MISE À JOUR DU 23 OCTOBRE 2026

Conditions générales

Les achats sont actuellement désactivés en avant-première. Les présentes conditions décrivent l’offre de lancement ; aucune vente n’est possible tant que les informations du vendeur et les services nécessaires ne sont pas activés.

1. Service et prix

Un paiement unique de 69 € au total donne accès pendant 12 mois à un livre pour un narrateur : jusqu’à 100 souvenirs de 15 minutes chacun (24 Mo par audio), 4 photos par chapitre (20 Mo par livre), questions guidées, transcription et rédaction lorsqu’elles sont disponibles, modifications et exports PDF. L’impression, la livraison et l’application native ne sont pas incluses. Aucun renouvellement ni prélèvement automatique.

2. Commande et accès

Le paiement est traité par Shopify. L’accès complet n’est activé qu’après confirmation du paiement côté serveur. L’acheteur peut inviter le narrateur par email. Chaque participant garde son lien personnel confidentiel. Le service s’adresse à des adultes ; l’acheteur recueille l’accord du narrateur pour traiter et partager ses souvenirs.

3. Relecture et fidélité

Le service améliore la présentation d’un témoignage sans chercher à ajouter des faits. La transcription et la rédaction automatiques peuvent néanmoins contenir des erreurs. Le narrateur ou le créateur vérifie le récit avant de l’intégrer au livre. Les fichiers originaux sont accessibles tant que le projet est conservé.

4. Rétractation et remboursement

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l’achat, y compris après le démarrage du livre. Contactez-nous avec l’email de commande et la date d’achat. Le remboursement intervient dans les 14 jours de la demande sur le moyen de paiement initial. Modèle : « Je vous notifie ma rétractation du service Mémorive commandé le [date], sous l’email [email]. Nom, adresse, date. »

5. Garanties légales

Vous bénéficiez des garanties légales applicables aux contenus et services numériques, notamment de la garantie de conformité prévue aux articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Vous pouvez demander une mise en conformité sans frais ; lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les présentes conditions ne limitent aucun droit impératif du consommateur.

6. Vos contenus et votre départ

Vous conservez les droits sur vos souvenirs et accordez les autorisations techniques nécessaires au service. Vous garantissez disposer des droits sur les photos et des accords nécessaires des personnes concernées. Vous pouvez exporter vos contenus avant la fin de l’accès. La suppression du compte est définitive et n’entraîne pas automatiquement le remboursement d’un achat hors délai légal.

7. Support et médiation

Utilisez le formulaire de support pour toute réclamation. Après une réclamation écrite préalable non résolue, vous pourrez saisir gratuitement le médiateur désigné dans les mentions légales. Droit français, sous réserve des règles impératives applicables. Les juridictions compétentes sont déterminées par la loi.

8. Vendeur

Identité professionnelle à finaliser avant toute ouverture des ventes.